MARKETING DE SERVICIOS

En nuestro alrededor adquirimos un bien y un servicio.
Los bienes se pueden definir lo que son los objetos, aparatos o artículos.
Los servicios son hechos, actividades o rendimientos.
Realmente son útiles y necesarios para el individuo.
Las cuatro factores básicos que influyen en la forma que el cliente experimenta el servicio son el entorno, los prestadores de servicios, los otros consumidores y la organización y los procesos se refieren a las actividades que se desarrollan fuera de la vista del cliente.
¿Quién es el consentido del marketing y depende de ello? EL CLIENTE es el esencial ya que ellos son los que consumen los bienes y servicios.
El valor que los clientes le dé va ser porque le haya satisfecho el bien o servicio por lo cual se le puede llamar valor de retención de los clientes, así las empresas mantienen el enfoque apropiado, relaciones con base a la confianza , garantizan la adecuada instalación del producto.
Así que nosotros incluyéndome yo “consumimos los bienes y servicios” y que somos los principales clientes para la producción de un producto.

El metro es un servicio que nos brinda eficacia, que nos permite llegar a nuestros hogares.

Los medios de trasnporte son servicios que nos brindan.